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FAQ
주문후 결제확인 이메일, 포인트내역은 어디서 확인하나요?
작성자: 관리자
작성일자: 2013-06-22
1 Q- 장바구니에서 주문후 주문이 완료되었습니다라는 메세지까지 확인을 했는데 복권구매내역에서 주문내역과 포인트사용내역이 없습니다.
A- 이 경우는 해당로또가 주문마감시간이 되어 다음회차 상품을 등록하기 전 상태에서 주문이 이루어졌기 때문입니다.
해당로또를 주문하기 위해서는 조금 기다리셨다가 다음회차추첨 상품등록이 된 상태에서 주문을 하시면 됩니다.
해결방법 = > 주문시 번호선택화면에서 상단의 당첨금박스 당첨금이 표시된 것을 확인하시면 항상 체크가 가능합니다. 주문이 되지 않는 마감시간에는 당첨금이 0 으로 표시가 됩니다.
로또별 주문마감시간은 로또안내 페이지의 각 로또별 하단설명박스를 참고하세요
2 Q- 주문한 내역과 주문이메일내역이 틀립니다 그리고 주문이메일내역에 사용포인트가 0로 표시됩니다.
A- 스마트폰에서 주문완료한 경우 창닫기를 하지 않고 페이지back키를 이용해서 뒤로 갔다가 다시 앞으로 진행을 하는 경우 주문번호없이 그리고 사용포인트없이 구매승인이 된 경우입니다. 이 경우는 주문이메일은 전송이 됬지만 실제로 주문은 처리되지 않으니 이메일내용은 무시하고 안심하셔도 됩니다.
A- 스마트폰을 사용하시는 경우에는 주문후 반드시 창닫기를 하고, 새로 창을 열어서 주문을 계속 하시길 권장합니다.
3. Q- 포인트 사용내역( 주문확인 이메일)을 다시 받을 수 있나요?
A- 마이페이지 - 포인트사용내역 - 영수증확인 항목의 상품코드를 클릭하시면 본인에게 포인트 사용내역 이메일 다시 발송하기 버튼이 있습니다.
내역에는 사용일시, 결재포인트, 주문코드, 결재아이디가 표시되며 본인의 등록한 수신이메일로 전송됩니다.
A- 이 경우는 해당로또가 주문마감시간이 되어 다음회차 상품을 등록하기 전 상태에서 주문이 이루어졌기 때문입니다.
해당로또를 주문하기 위해서는 조금 기다리셨다가 다음회차추첨 상품등록이 된 상태에서 주문을 하시면 됩니다.
해결방법 = > 주문시 번호선택화면에서 상단의 당첨금박스 당첨금이 표시된 것을 확인하시면 항상 체크가 가능합니다. 주문이 되지 않는 마감시간에는 당첨금이 0 으로 표시가 됩니다.
로또별 주문마감시간은 로또안내 페이지의 각 로또별 하단설명박스를 참고하세요
2 Q- 주문한 내역과 주문이메일내역이 틀립니다 그리고 주문이메일내역에 사용포인트가 0로 표시됩니다.
A- 스마트폰에서 주문완료한 경우 창닫기를 하지 않고 페이지back키를 이용해서 뒤로 갔다가 다시 앞으로 진행을 하는 경우 주문번호없이 그리고 사용포인트없이 구매승인이 된 경우입니다. 이 경우는 주문이메일은 전송이 됬지만 실제로 주문은 처리되지 않으니 이메일내용은 무시하고 안심하셔도 됩니다.
A- 스마트폰을 사용하시는 경우에는 주문후 반드시 창닫기를 하고, 새로 창을 열어서 주문을 계속 하시길 권장합니다.
3. Q- 포인트 사용내역( 주문확인 이메일)을 다시 받을 수 있나요?
A- 마이페이지 - 포인트사용내역 - 영수증확인 항목의 상품코드를 클릭하시면 본인에게 포인트 사용내역 이메일 다시 발송하기 버튼이 있습니다.
내역에는 사용일시, 결재포인트, 주문코드, 결재아이디가 표시되며 본인의 등록한 수신이메일로 전송됩니다.
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