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FAQ
한국계 이메일주소로 티켓영수증을 받을 수 있나요
작성자: 관리자
작성일자: 2013-12-18
Q- 한국계 이메일도 사용가능한가요?
A- naver 이메일을 제외하고는 거의 불가능합니다. 한국계 daum, hanmail, paran, korea, empas, empal등의 이메일 수신은 불가능하고 네이트와 네이버메일의 경우도 수신이 가능하지만 영구적이지 않습니다. 공지 또는 구매취소등의 중요 이메일은 대부분 단체이메일로 발송이 되는데 naver의 경우도 블록반송되는 경우가 가끔 있습니다. 가능한한 외국계이메일을 사용해주세요
A- 수신허용을 했더라도 한국계 이메일 회사에서는 공지없이 해외발송 이메일등을 스팸처리하고나 수신차단으로 등록하는 경우가 많으니 저희로부터 받으신 메일은 항상 열어보는 습관도 가져주세요. 네이버메일도 수신이 되지 않으면 반드시 외국계 이메일인 지메일이나 핫메일등으로 사용을 하시기 바랍니다.
Q- 주문은 여러건인데 구매완료 이메일이 1통만 왔습니다.
A- 동일한 날짜에 동일한 종류의 복권을 여러장으로 나뉘어 주문하신 경우에 구매완료 이메일의 경우 1~2통만 수신이 될 수 있습니다. 대부분의 경우에는 모두 전송이 되지만 수신 이메일계정에서 동일한 이메일이 동시에 여러건이 수신되어 일부 이메일이 누락되는 경우가 있습니다.
가급적 로또캠프에서는 모든 이메일을 발송해드리고 있지만 수신하는 메일서버에서 여러통이 거부될때가 가끔 있습니다.
고객님께서 주문내용을 한통의 이메일로 모아서 받아보시고자 할 때는 한 장바구니에서 한꺼번에 결제를 하시면 모든 목록이 포함된 한통의 이메일로 발송이 가능하오니 참고하셔요
[구매완료] 상태이후에 고객님께서 직접 메일을 발송하고 받아볼 수 있습니다.
언제든지 마이페이지->복권구매내역조회->영수증 항목의 복권확인에서 우측상단에 이메일을 클릭하여 못받은 이메일을 직접 발송하여 받아보실 수 있습니다. 구매완료 이메일이 오지 않은 경우는 구매처리상태가 결제완료 상태나,구매중 단계로 표시되고 있는게 아닌지 확인을 하세요
처리상태가 구매완료가 된 이후에 구매완료 이메일을 발송하고 있습니다
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A- naver 이메일을 제외하고는 거의 불가능합니다. 한국계 daum, hanmail, paran, korea, empas, empal등의 이메일 수신은 불가능하고 네이트와 네이버메일의 경우도 수신이 가능하지만 영구적이지 않습니다. 공지 또는 구매취소등의 중요 이메일은 대부분 단체이메일로 발송이 되는데 naver의 경우도 블록반송되는 경우가 가끔 있습니다. 가능한한 외국계이메일을 사용해주세요
A- 수신허용을 했더라도 한국계 이메일 회사에서는 공지없이 해외발송 이메일등을 스팸처리하고나 수신차단으로 등록하는 경우가 많으니 저희로부터 받으신 메일은 항상 열어보는 습관도 가져주세요. 네이버메일도 수신이 되지 않으면 반드시 외국계 이메일인 지메일이나 핫메일등으로 사용을 하시기 바랍니다.
Q- 주문은 여러건인데 구매완료 이메일이 1통만 왔습니다.
A- 동일한 날짜에 동일한 종류의 복권을 여러장으로 나뉘어 주문하신 경우에 구매완료 이메일의 경우 1~2통만 수신이 될 수 있습니다. 대부분의 경우에는 모두 전송이 되지만 수신 이메일계정에서 동일한 이메일이 동시에 여러건이 수신되어 일부 이메일이 누락되는 경우가 있습니다.
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